أوضحت شركة “تاتش” في بيان لها أنّه نتيجة عملية نقل قاعدة زبائنها إلى نظامها التشغيلي الجديد فجر اليوم، ضمن تحديث شبكة تبديل المسارات الأساسية CS Core Network، طرأت صباحًا بعض المشكلات على عدد من شرائح الـSIM القديمة، ما أثر على جودة الخدمة لديهم.

وأكدت الشركة أنها تبذل كل جهودها لتجاوز هذه العقبات وإعادة الخدمة إلى طبيعتها لجميع المشتركين المتأثرين في أسرع وقت ممكن، مع تقديم اعتذار للمشتركين عن أي إزعاج سبّبه الأمر.

وأشار البيان إلى أن الانتقال للنظام التشغيلي الجديد يهدف إلى تحسين جودة الخدمة، خصوصًا فيما يتعلق بالتنقل السلس بين شبكات الجيل الثالث والرابع، إضافة إلى توفير معايير أعلى للأمان وزيادة قدرة الشبكة على التكيف مع حجم الضغط على مواردها.